相談業務必携 くらしの相談窓口対応ガイド
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行政窓口担当者、民生委員、行政相談委員、各種生活支援団体の相談員、専門家、士業者、その他各種組織や団体などで様々な相談に対応している方向けに相談対応のエッセンスをまとめて解説しています。
主要目次
・相談業務に必要な心構えとノウハウ
相談業務の作法
相談業務に有効なコミュニケーション術
場面別・困ったときの対応方法
・相談分野に関して押さえておきたい前提知識
家族に関する分野
子供に関する分野
家計に関する分野
住まいに関する分野
主要目次
・相談業務に必要な心構えとノウハウ
相談業務の作法
相談業務に有効なコミュニケーション術
場面別・困ったときの対応方法
・相談分野に関して押さえておきたい前提知識
家族に関する分野
子供に関する分野
家計に関する分野
住まいに関する分野