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士業者が身につけたい　顧客をつかむ面談術

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主要目次
・士業者としてのプライドがその面談をダメにしていませんか？
・面談は、ファーストコンタクトから始まっています
・士業者のための顧客満足と接遇の基本
・顧客の心をつかむ話し方・聞き方
・誠実なアフターフォローとスタッフの心くばり

著者:坪田まり子
版型:A5判
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