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2020年5月10日刊行
ISBN：9784419066628

受任率が高く、業務に見合った報酬を得ている行政書士と，そうでない行政書士の差はどこにあるのか？

準備から面談の進め方、見積の作成方法、アフターフォローに至るまで、失敗例と成功例をそれぞれストーリー仕立てにして解説。両者を詳細に比較検討することで、「高い受任率」と「満足行く報酬」を実現するための鍵がどこにあるのかを明らかにすることを試みています。
具体的で詳細な「面談シート」や「見積書」などの資料を豊富に収録し、すぐに役立つテクニックと，長期的利益を生むためのマインドセットの両面を解説した安定的な事務所運営に欠かせない１冊です。

【主要目次】
第Ⅰ部　業務の「手順」を知る～7つのプロセス
　第１章　全業務に通底する「７つのプロセス」
　第２章　プロセス各論～各プロセスの役割
第Ⅱ部　「失敗」と「成功」の事例を知る～失敗する者と成功する者の行動規範を導く
　第1章　失敗ストーリーを分析する
　第2章　成功ストーリーを分析する
　第3章　顧客の「内なる声」を聴く～失敗事例編
　第４章　顧客の「内なる声」を聴く～成功事例編
　第５章　「失敗」と「成功」の境界線
第Ⅲ部　成功を導く「心得」を知る～「顧客価値」を知る
　第1章　「顧客価値」を知る
　第2章　成功の「心得」を知る
第Ⅳ部　成功の「技」を知る
　第1章　「速やかな業務遂行」の技を知る～面談の場で受任して業務を速やかに遂行する技
　第２章　「値決め」の技を知る～値決めは経営
第Ⅴ部　成功の「型」をつかむ～2つの「成功事例」＆「Q＆A31」を見る
　第1章　2つの「成功事例」を見る
　第2章　「Q&A31」を見る
第Ⅵ部　「高い受任率」と「満足行く報酬」を実現するための骨法
付録　高い受任率と満足行く報酬を実現する「資料」
　　1-1　本書を読み解くキーワード
　　1-2　行政書士の「懲戒制度」
　　1-3　参考文献