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事例詳解 介護現場における苦情・ハラスメント対応の実務

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介護支援専門員でもある弁護士の立場で、施設運営の観点に基づく対応の仕方を解説。
顧問弁護士、施設長や責任者、施設の苦情窓口担当はもちろん、利用者側の立場からも参考となる一冊。

ISBN:978-4-8178-4728-7
著者:松宮良典
版型:A5判
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